Celessa Baker, Vice President of Marketing Cooperation bei Sephora USA, hat sich zum Ziel gesetzt, die Kundenkommunikation von Sephora grundlegend zu verändern und dabei unkonventionelle Partnerschaften in den Bereichen Sport, Musik und Prominente aufzubauen. Bakers Ansatz für Kooperationen begann stets mit privaten LinkedIn-Nachrichten. Ihre Leidenschaft für Beauty und Marketing verbindet sie mit ihrem vielfältigen Hintergrund und schafft so außergewöhnliche und bemerkenswerte Allianzen.
Celessa Baker und ihr Team beginnen jeden Morgen, interessante Kontakte auf LinkedIn oder Instagram per Direktnachricht zu kontaktieren. „Das können bekannte Sportler sein, die auf der Konferenz gesprochen haben, der CEO einer Kaffeekette oder der Tourmanager eines aufstrebenden Stars“, so Baker, Vice President Marketing Cooperation bei Sephora. „Ob Sport, Prominente oder Musik – solange wir einen passenden Partner sehen, sind wir offen für alle Bereiche.“ Baker und ihr Team haben sich der Entwicklung unkonventioneller Partnerschaften für das Kosmetikimperium verschrieben – Allianzen, die die Erwartungen übertreffen. Ein aktuelles Beispiel ist die dreiteilige Dokumentarserie „Musical Faces“, produziert von Sephora und im Januar auf Hulu veröffentlicht. In der Serie kreierten die Musikerinnen Chapelle Roan, Victoria Monet und Becky G einzigartige Make-up-Looks und erkundeten die Themen Kunst und Schönheit. Ebenfalls im Januar gab Sephora eine mehrjährige Partnerschaft mit der neu gegründeten Frauen-Basketball-Profiliga Unrivaled bekannt. Diese umfasst unter anderem einen Beauty-Salon für die Spielstätten der Liga in Miami. Im April gab Sephora bekannt, die Namensrechte für die 2.880 Quadratmeter große Trainingshalle der Golden State Valkyrie, einem Team der WNBA, in Oakland erworben zu haben. Das Sephora Performance Center ist die Heimspielstätte des professionellen Damenbasketballteams. Die Spielfelder, Umkleidekabinen, Lounges sowie die Fitness- und Trainingseinrichtungen werden das Sephora-Logo tragen. „Wir haben uns sehr bemüht, diese Möglichkeiten zu finden, um als Erste in den Markt einzutreten“, sagte Baker. Alle diese Kooperationen begannen mit Direktmarketing. „Mir wurde klar, dass wir 100 Netze auswerfen mussten, um 10 gute Chancen zu finden, die schließlich zu einem kometenhaften Aufstieg führten.“ Vor elf Jahren begann Baker ihre Karriere bei Sephora als Senior Integrated Marketing Managerin der Make-up-Abteilung. Danach stieg sie kontinuierlich auf und bekleidete Positionen wie die der Vizepräsidentin für Marketing im Bereich Make-up und Haarpflege. Schließlich erhielt sie die Möglichkeit, sich auf Marktkooperationen zu konzentrieren. Ihr Werdegang ist ungewöhnlich. Vor ihrer Zeit bei Sephora war sie in der Herrenmode-, Sportmarketing- und Rundfunkbranche tätig.
Trotzdem, der Eintritt in dieSchönheitsindustrieDas entfachte ihre langjährige Leidenschaft für Make-up – eine Leidenschaft, die auf ihre multikulturelle, von Migration geprägte Kindheit zurückgeht. Beck wurde im Nahen Osten geboren. Ihr Vater ist Afroamerikaner, ihre Mutter Iranerin. Im Alter von einem Jahr kam sie mit ihrer Familie in die USA. Zuerst ließen sie sich in San Francisco nieder und zogen später nach Riverside, Los Angeles. Ihr Vater arbeitet in der Telekommunikationsbranche, ihre Mutter betreibt einen Schönheitssalon. „Meine Mutter ist meine größte Inspiration“, sagt Baker. „Sie wusste nicht, wie sie meine lockigen Haare kämmen sollte, also ging sie auf eine Kosmetikschule. Später arbeitete sie in einem Schönheitssalon und eröffnete schließlich ihren eigenen.“ Schönheit ist in ihrer Kultur tief verwurzelt – feiner Lidstrich, ausdrucksstarkes Lippen-Make-up und Rouge. „Ich bin seit meiner Kindheit im Schönheitssalon meiner Mutter aufgewachsen und habe die Verwandlung der Frauen vom Betreten bis zum Verlassen des Salons miterlebt. Ich sehe meine Mutter jeden Tag elegant gekleidet. Iranische Frauen kleiden sich immer elegant, wenn sie das Haus verlassen, selbst wenn sie nur die Nachbarn besuchen.“ Aus dieser Perspektive verstehe ich Schönheit als eine Form des Selbstausdrucks, eine Möglichkeit, Vitalität auf verschiedene Weise zum Ausdruck zu bringen.“ Beck studierte Biomedizin am Chapman College in Orange County und wechselte später zur Physiotherapie. Anschließend recherchierte sie, wie sie ihr Studium mit den bereits erworbenen Credits so schnell wie möglich abschließen konnte – und erlangte schließlich einen Abschluss in Organisationsdesign. Doch während ihrer Studienzeit geschah etwas viel Wichtigeres: Sie entdeckte ihre Leidenschaft für Musik und absolvierte ein Praktikum beim größten Radiosender in Los Angeles. Diese Erfahrung prägte ihre Karriere und erweiterte ihren Horizont, sodass sie die Welt außerhalb der Klinik kennenlernen konnte. „Ich hätte nie gedacht, dass Musik ein Beruf sein könnte, geschweige denn Marketing und Entertainment“, sagte Beck. Schließlich wurde sie Marketingdirektorin des Radiosenders, bei dem sie ihr Praktikum absolviert hatte, und sagte, dass sie sich dort „wirklich in Marketing verliebt“ habe. Vor dem Zeitalter der sozialen Medien musste sie die gesamte Marke neu gestalten, lernen, wie man Werbung macht, überlegen, wie man mit Konsumenten in Kontakt tritt und Vertriebspläne sowie innovative Werbemethoden entwickeln. Ihr jetziger Ehemann lebte zu dieser Zeit in San Francisco. Durch ihre Verbindung zu Steve Harvey, der damals eine Anzugkollektion bei Men's Wearhouse auf den Markt brachte, stieß Baker als Marketingdirektorin zum Einzelhandelskonzern. Beck erkannte schnell, dass Sie befand sich nun „im Hinterhof von Sephora“ und verspürte den Reiz, dort zu arbeiten.
„Für mich ist das Motivation – der unverwechselbare Charme von Sephora und der Reiz, Teil davon zu sein“, sagte sie. „Die Vielfalt der Beauty-Branche spiegelt genau meinen Hintergrund in der Unterhaltungsbranche wider. Sie ist schnelllebig, innovativ und faszinierend. Sie ist bunt und voller Vitalität. Als ich zu Sephora kam, entstanden gerade Influencer und Content Creator, die erforschten, wie sie Social Media nutzen konnten, um ihre Marketingbotschaften zu erweitern. Das ist unglaublich spannend.“ Als Baker und ihr Team nach potenziellen Partnern suchten, hatte sie stets ein Ziel vor Augen: Wie kann Beauty eine Brücke zur zwischenmenschlichen Kommunikation schlagen? Wie erreichen Marken – und Einzelhändler – die Konsumenten dort, wo sie sich aufhalten? „Heutzutage ist das Kundenerlebnis eher ein ganzheitliches Erlebnis“, sagte sie. Früher hieß es: „Ich stelle mich zuerst vor.“ Dann komme ich zurück und erkläre Ihnen, wie wir Sie mit unseren bestehenden Produkten begeistern. Anschließend führe ich Sie in den Laden. Doch die Situation ändert sich. Da Konsumenten auf vielfältige Weise mit Marken interagieren, müssen Marken überall präsent sein. Aus diesem Grund sucht Baker ständig nach unerwarteten und innovativen Partnerschaften – was wiederum erhebliche Investitionen in die Medien erfordert – und durchforstet die gemeinsamen E-Mails des Teams nach potenziellen Kunden: Menschen, die Trends setzen oder durch ihr Handeln und ihre Worte einen positiven Einfluss auf den Geist der Times ausüben. So können wir unser Geschäft über die traditionelle Beauty-Zielgruppe hinaus erweitern und auf einzigartige Weise mit unserem Publikum interagieren. Ich bin nicht nur ein Beauty-Fan, und unsere Kunden auch. Deshalb sollte Sephora Konsumenten „überall“ bedienen. Das ist die Essenz der Zusammenarbeit. Ich bin überzeugt, dass Ihr Wert von der Vereinbarung abhängt, die Sie beim letzten Mal getroffen haben.
Veröffentlichungsdatum: 22. August 2025
